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群众诉讼无小事
2017-03-06 09:33:59 来源:楚天法治 作者:杜立钧 编辑: 赵阳
    我们法院是人民的法院,“为人民服务”是我们宗旨,这是我们一切工作的出发点和落脚点。我们要以解决群众纠纷为己任,设身处地及时妥善为群众化解纠纷,公平公正为群众排忧解难,化干戈为玉帛,全力维护社会和谐稳定。
    习近平总书记在《全面贯彻落实党的十八大精神要突出抓好六个方面工作》中讲:“我们要坚持党的群众路线,坚持人民主体地位,时刻把群众安危冷暖放在心上,及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急,把群众工作做实、做深、做细、做透。要正确处理最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系,切实把人民利益维护好、实现好、发展好。”他在浙江任职时,曾写过一篇《心无百姓莫为“官”》的文章:“‘群众利益无小事’。群众的一桩桩‘小事’,是构成国家、集体‘大事’的‘细胞’,小的‘细胞’健康,大的‘肌体’才会充满生机与活力。对老百姓来说,他们身边每一件琐碎的小事,都是实实在在的大事,有的甚至还是急事、难事。如果这些‘小事’得不到及时有效的解决,就会影响他们的思想情绪,影响他们的生产生活”。这充分体现了党和国家领导人关心广大人民群众,始终把人民利益放在第一位,始终与人民心连心、同呼吸、共命运的高贵品质!
    群众到法院起诉,寻求“解决纠纷”,是因为群众直接利益受到影响或者受到侵害;法院依法受理当事人诉求,帮助解决纠纷,就是帮助群众解决切身利益,就是为群众服务。群众有诉求到法院,说明群众的确有难处,我们必须认真接待,认真处理。群众到法院诉求,也是万不得已。群众生产生活有纠纷,有时候“忍一忍”算了,有时候请“中间人”评评理、劝说劝说也算了;他们私下解决不了的矛盾,就找村委会、乡镇政府及其有关部门解决。但群众有些矛盾,经过宗族、当地组织费了九牛二虎之力,仍然没有得到妥善解决,当事人“万般无赖”才诉讼到法院。诉讼到法院,对于当事人就是“天大的事”了。在“外人”或有的法官看来,也许觉得有些诉讼是小事、琐事;但再一般、再琐细的事,也是当事人上心的大事、“纠结”的难事,因为他们的利益受到侵害,成了他们挥之不去的烦心事、犯难事,才找到你法院。法院就要热情接待,不属法院管理的事,要热情地向群众解释好,指以出路,这耐心细致的解释就是为人民服务的良好表现;属职责范围内的事,要及时立案,要依据法律依照程序一心一意为群众解决好。关乎群众利益的诉讼的事解决好了,不论大小,必然赢得人民群众信服,一传十、十传百,为法院树立了口碑,增强了法院的“公信”。
    群众的纠纷再小,法官都要热心快肠帮助化解好。这既是一个法官的职责所在,也是一个法官的良知使然,更是人民法院和人民法官“天职”的义不容辞。如果是一位党员法官,则要求更高,“立警为公,热情为民”绝不是一句响亮的口号,而要有实实在在的行动,扎扎实实的效果。群众的有些纠纷很小,小到几十元借钱纷争,或者屋檐滴水、或者挪动田埂界限、或者邻居小孩吵架、或者夫妻口角等等琐碎纠纷,但有时解决不好,或者解决不及时,可能酿成大恨,诸如大打出手,可能导致某人其身体受伤或者脚手残缺。如此,小事不小了!法官要把群众纠纷,即使是小事,也要当成“维护家庭和谐”“维护社会稳定”的大事,当作维护安定团结的政治大事,及时为群众解决好,把损失降低到最小限度,把受到伤害的关系妥善恢复好。“民有所诉,我有所应”。这里所言之“应”,应当是对职责范围的事“马上就办、认真办理、公正处理”。群众若是没急难愁事,一般不会去找法院的,有些事在你法官看来是小事,也要及时热情回应群众呼声,绝不能拖拖拉拉,要细致公平,决不能分亲疏。若是对“民有所诉”心不在焉,或者等待观望,看当事人待我如何,只会把小问题拖成大难题,冷了群众的心。而检验是否真正做到了“群众诉求无小事”,在很大程度上要看是否以雷厉风行作风为民办“小事”、办实事,以公平公正原则去解纠纷排忧难。这样一来,当事人满意夸奖,群众有口皆碑,法院“公信”得以弘扬!
    老百姓是朴实的。我们法官要把他们当亲人,真心为群众办“小事”、办好事,刚直不阿伸张正义、排忧解难,才叫“群众诉求无小事”,老百姓就会拥护法官和法院。真心把群众所求放在心上,全力化解群众所求所急所难,群众就会从心底称赞“你真是个好法官”。“乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧”( 语出《孟子·梁惠王下》)。各个法官把群众当亲人,真正做到“群众诉讼无小事”,就能汇聚起提升司法公信力和权威的强大力量。

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