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网购7天内可退货,商家不得泄露消费者信息。。。。。
2015-04-25 21:46:18 来源:楚天法治-社会与法 编辑: 秦彬
网购7天内可退货,商家不得泄露消费者信息。。。。。
新消法  八大变化祝你维权
 
变化1:个人信息部得泄露
新消法首次提出对个人信息的保护:经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,未经同意不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施确保信息安全,防止消费者个人信息泄露丢失。
变化2:网购7天内可以退货
  新消法对网购等新的购物方式作出规定:经营者采取网络、电视、邮购等方式销售商品,除了购买音像制品、鲜活易腐、在线下载产品等一些特殊情况,消费者有权自收到商品之日起7日内,且无需说明理由。但为了防止一些消费者恶意使用这一权利,新消法同时规定,消费者需承担退货运费
变化3:质量问题由商家举证
  消费者现实维权中常碰到这样的窘境:维权就得通过司法诉讼解决,而法院进行裁决的重要依据死一开产品质量鉴定书,但产品质量鉴定的举证又得先预交一笔不少的费用,很多维权因此“终结”
  针对这个问题,新消费法规定:“经营者提供的机动车、微型计算机等耐用商品或者装饰等服务,自消费者接受商品或者服务之日起6个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。”
变化4:缺陷商品有召回义务
新消法规定,认定存折缺陷的商品或者服务有危及人身、财产安全时,经营者应当采取停止销售、警告、召回、无害化处理、销毁等措辞。采取召回措辞的,经营者应当承担消费者因商品召回支出的必要费用。
变化5:网络交易平台不尽职需担责
   晚了产生纠纷,消费者找不到责任人,网路交易平台是非承担责任。新消法对网路交易平台的责任给予了界定:消费者通过网路交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网路交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的相关信息的,消费者也可以向网路平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台明知销售者利用平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,将与销售者一起承担责任。
变化6:消费类商品都有了“三包”
  此前,只要部分商品有明确的“三包”规定,新消法将这一范围进行了扩大,规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;7日后符合法定规定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的;可以要求经营者履行更换、修理等义务。此次三包范围扩大到了所有个人消费类商品。
变化7:加大对不良商家的处罚力度
  新消法加大了对不良商家的处罚力度。比如欺诈消费者的惩罚性质从原先的“退一陪一”题至“退一陪三”后的赔偿金额不足五百元的按五百元算。
变化8:消费者可要求精神赔偿
此前,消法对经营者侵犯消费者人格尊严等情况,作出停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉并赔偿损失的规定。新消法则第一次将精神赔偿列入其中:经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿,
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